Bienvenue dans notre FAQ! Chez CRESS Magasin, votre spĂ©cialiste en Ă©quipements de sports nautiques, nous nous engageons Ă  vous offrir la meilleure expĂ©rience d’achat. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Ă€ propos de CRESS Magasin

Qui est CRESS Magasin?
CRESS Magasin est un spĂ©cialiste des Ă©quipements de sports nautiques basĂ© Ă  Strasbourg, France. Nous proposons une large gamme de produits pour la plongĂ©e, le surf, le stand up paddle, le kayak et d’autres activitĂ©s aquatiques.
Quels types de produits proposez-vous?
Notre catalogue comprend:
  • Accessoires et combinaisons pour la plongĂ©e, le surf et le stand up paddle
  • Équipements pour le longe cĂ´te et le kayak
  • Gants, cagoules et bottillons spĂ©cialisĂ©s
  • MatĂ©riel pour le windsurf et le kitesurf
  • Lampes de plongĂ©e et gonfleurs pour paddle

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tous les paiements sont sécurisés.
Comment puis-je suivre ma commande?
Pour les commandes avec livraison standard (DHL/FedEx), vous recevrez un numéro de suivi par email une fois votre colis expédié. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Livraison et Expédition

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
  1. Livraison Standard (12.95€)
    • Transporteurs: DHL ou FedEx
    • DĂ©lai de traitement: 1-2 jours ouvrables
    • DĂ©lai de livraison: 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
    • Suivi de colis disponible
  2. Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€)
    • Transporteur: EMS
    • DĂ©lai de traitement: 1-2 jours ouvrables
    • DĂ©lai de livraison: 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
Livrez-vous dans le monde entier?
Oui, nous livrons internationalement, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones particulièrement Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter Ă  [email protected].
Quel mode de livraison recommandez-vous pour les combinaisons néoprène?
Pour les articles volumineux comme les combinaisons néoprènes, nous recommandons fortement la livraison standard (DHL/FedEx) pour un transport plus rapide et sécurisé.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour?
  • DĂ©lai de retour: 15 jours après rĂ©ception du colis
  • Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine avec l’emballage intact
  • Processus simple via notre service client
Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier un retour.
Que faire si je reçois un article défectueux?
Dans le rare cas oĂą vous recevez un article dĂ©fectueux, contactez immĂ©diatement notre service client Ă  [email protected] avec des photos du problème et votre numĂ©ro de commande. Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide et satisfaisante.

Conseils Produits

Comment choisir la bonne taille de combinaison néoprène?
Nous recommandons de consulter attentivement nos guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit. Si vous hĂ©sitez entre deux tailles, prenez gĂ©nĂ©ralement la plus grande, car le nĂ©oprène a tendance Ă  se comprimer dans l’eau. Pour des conseils personnalisĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter.
Quelle Ă©paisseur de combinaison choisir pour quelle tempĂ©rature d’eau?
Voici nos recommandations générales:
  • Eau très froide (≤12°C): 5-7mm
  • Eau froide (12-18°C): 3-5mm
  • Eau tempĂ©rĂ©e (18-22°C): 2-3mm
  • Eau chaude (≥22°C): shorty ou 1-2mm
Ces recommandations peuvent varier selon votre tolérance personnelle au froid.

Contact

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